Declaración de Privacidad
En Winorio queremos que tengas claridad sobre cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales cuando usas nuestro casino online. Esta política describe qué información solicitamos, con qué finalidad la tratamos y qué derechos tienes sobre ella. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a gestionar la información de forma responsable y conforme a la normativa aplicable.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos distintos tipos de datos según la actividad en la plataforma:
Datos personales
Información de identificación como nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono. También podemos solicitar documentos de identificación y prueba de domicilio para verificar tu identidad en procesos KYC antes de permitir retiradas.
Datos técnicos
Datos de acceso y uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y registros de sesión. Además usamos cookies y tecnologías similares para gestionar sesiones y preferencias.
Datos transaccionales y de actividad
Registros de depósitos, retiradas, historial de juego, apuestas y movimientos de saldo. Estos datos nos ayudan a procesar pagos, detectar fraude y cumplir obligaciones legales relacionadas con juego responsable y prevención del blanqueo de capitales.
Cómo utilizamos la información
Usamos los datos para gestionar tu cuenta, procesar pagos, verificar identidad, prestar soporte, mejorar nuestros servicios, y enviar comunicaciones operativas relacionadas con tu cuenta. También empleamos datos agregados para análisis de uso y eficiencia de la plataforma. No utilizamos tus datos para fines distintos sin tu consentimiento.
Protección y almacenamiento de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos - entre ellas cifrado TLS en las comunicaciones, controles de acceso internos y medidas contra DDoS. Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y para resolver disputas. Cuando ya no sea necesaria la eliminamos o anonimiza.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la cuenta, cookies de rendimiento para mejorar la experiencia y cookies analíticas para entender el uso del sitio. También podemos usar tecnologías de almacenamiento local y píxeles de seguimiento con fines legítimos. Puedes gestionar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones pueden verse limitadas.
Compartir información con terceros
Podemos compartir datos con proveedores de pago, servicios de verificación KYC, proveedores de juegos, empresas de análisis y con autoridades cuando sea requerido por ley. En algunos casos la transferencia puede realizarse fuera del Espacio Económico Europeo; en esos supuestos aplicamos garantías adecuadas para proteger tus datos.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, así como a oponerte a determinados tratamientos y solicitar la limitación o portabilidad cuando proceda. Para ejercer cualquiera de estos derechos ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Te pediremos información para verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.
Acceso, corrección y eliminación
Si detectas errores en tus datos puedes solicitarnos la corrección. Para solicitar la eliminación, ten en cuenta que podremos conservar cierta información por motivos legales o para cumplir con obligaciones regulatorias. Respondemos a las solicitudes en un plazo razonable y te informaremos del estado de tu petición.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión actualizada en el sitio y, cuando proceda, te informaremos por correo electrónico o mediante notificación en la plataforma.